Service b

Kundendienst ist der wichtigste Teil des After-Sales-Service. After-Sales-Service ist ein wichtiges Element für Unternehmen geworden, um Marktanteile zu erhalten oder zu erweitern (wie Shuda, tmall, JD, etc.). Die Qualität des After-Sales-Service kann die Zufriedenheit der Verbraucher beeinflussen. Zum Zeitpunkt des Kaufs können die Garantie, der Kundendienst und andere relevante Bestimmungen der Waren den Kunden ermöglichen, ihre Zweifel und Schwankungen loszuwerden und sich für den Kauf der Waren zu entscheiden. Hochwertiger Kundendienst kann als Produkt der Markenwirtschaft betrachtet werden. In einer Gesellschaft mit starkem Marktwettbewerb, mit der Verbesserung des Bewusstseins der Verbraucher für die Wahrung ihrer Rechte und der Änderung ihres Konsumkonzepts, achten Verbraucher nicht mehr nur auf das Produkt selbst. Wenn die Qualität und Leistung ähnlicher Produkte ähnlich sind, sind sie eher bereit, diese Unternehmen mit hochwertigem Kundendienst zu wählen.

Objektiv gesprochen ist hochwertiger Kundendienst das Produkt der Markenwirtschaft, und der Kundendienst berühmter Markenprodukte ist oft besser als der von Nicht-Markenprodukten. Der Preis berühmter Markenprodukte ist im Allgemeinen höher als der anderer Marken. Auf der einen Seite basiert es auf den Produktkosten und der Qualität, und auf der anderen Seite wurden die After-Sales-Service-Kosten in der Verkaufsstrategie berühmter Markenprodukte berücksichtigt.